Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Coolzino Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltungsbereich und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular und wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam. Sie können unser Angebot ausschließlich unter diesen Bedingungen nutzen; eine teilweise Nutzung ist nicht möglich.

Wir betreiben Coolzino Casino unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (Lizenznummer OGL/2024/1411/0924). Diese Bedingungen treten an die Stelle früherer Fassungen, sobald wir sie auf dieser Seite veröffentlichen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Website, einschließlich Casino-Spielen, Aktionen und Zahlungsdiensleistungen.
2. Deutsche Fassung ist maßgebend; Übersetzungen dienen nur der Orientierung.
3. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich bei uns anmelden darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu sperren und einzuziehen.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Griechenland, dem Iran, dem Irak und Nordkorea dürfen sich nicht registrieren. Mit der Anmeldung versichern Sie, dass Sie in einem zulässigen Gebiet leben und keine rechtlichen Hindernisse gegen das Glücksspiel bestehen.

1. Sie müssen Ihre Identität vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis belegen.
2. Die Verifikation dauert bis zu 3 Werktage.
3. Falsche Angaben berechtigen uns, Konten zu schließen und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über gängige Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen entgegen. Auszahlungen erfolgen über die in unserem Kassenbereich ausgewiesenen Wege. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da sie sich je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen werden nach erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeitet; die Prüfung ist eine gesetzliche Pflicht und kein Ermessen unsererseits. Für ruhende Konten, die über einen längeren Zeitraum ohne Aktivität sind, können wir eine Verwaltungsgebühr laut damaliger Ankündigung einheben, bevor das Restguthaben verfällt.

1. Guthaben muss auf ein Zahlungsmittel ausgezahlt werden, das auf Ihren Namen läuft.
2. Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
3. Wir behalten uns vor, bei unklarer Herkunft von Guthaben weitere Nachweise zu verlangen.

Bonus und Aktionsregeln

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung einblenden. Grundsätzlich gilt: Bonusmittel müssen zunächst gemäß angegebener Umsatzbedingung im Casino umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Beitrag gewertet werden. Die Liste der gewichteten Spiele findet sich in den Details der jeweiligen Aktion.

1. Bonuspakete laufen nach der in der Aktion genannten Frist ab; danach verfallen Restbonus und Gewinne daraus.
2. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Abspielen risikofreier Wettsysteme, führt zur Annullierung.
3. Aktionsguthaben ist nicht in Bargeld umwandelbar und vererbt sich nicht.
4. Wir können Bonusguthaben einziehen, wenn Missbrauchsindizien vorliegen.

Untersagtes Verhalten

Unsere Plattform darf nur zu Unterhaltungszwecken und im Einklang mit den Regeln genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder technischer Umgehung führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einziehung betroffener Guthaben.

Insbesondere untersagen wir Karten- und Zahlungsströme rückzubuchen, wenn die zugrunde liegende Spielteilnahme stattgefunden hat. Gleiches gilt für das Vortäuschen von Identitäten und die Nutzung von Software, die Entscheidungen automatisiert.

1. Keine Betrugsversuche, Rückbuchungen oder gestohlene Zahlungsmittel.
2. Keine Mehrfachkonten, keine Konten im Namen Dritter.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses.
4. Keine Bots, Skripte oder automatisierten Tools.
5. Keine VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgehung geografischer Sperren.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Grenzen, Ihre Entscheidung

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf Wunsch richten wir Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen ein; diese Werkzeuge stehen Ihnen jederzeit in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support zur Verfügung.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Eine Selbstsperre können Sie fristlos beantragen; wir sperren Ihr Konto dann umgehend und werben in der Sperrfrist nicht mehr aktiv bei Ihnen.

1. Selbstsperren sind für die gewählte Dauer verbindlich und nicht vorzeitig aufhebbar.
2. Auf Wunsch helfen wir bei der Vermittlung externer Beratungsstellen.
3. Minderjährigen ist der Zugang vollständig verwehrt.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Ausstehendes Guthaben wird vor der Schließung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme. Führen wir keine einvernehmliche Lösung herbei, können Sie die Streitigkeit an die für unsere Lizenz zuständige Schlichtungsstelle in Curaçao herantragen. Anwendbar ist das Recht von Curaçao, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

1. Beschwerden werden dokumentiert und unter einer Referenznummer bearbeitet.
2. Die Schlichtung ersetzt nicht Ihr Recht, ordentliche Gerichte anzurufen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Aktualisierte Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite; das Datum der letzten Änderung steht jeweils am Anfang des Dokuments.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Die geänderten Bedingungen gelten als angenommen, wenn Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiternutzen; bei wesentlichen Änderungen bedarf es Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

1. Änderungen werden spätestens 7 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.
2. Laufende Spielrunden und Bonusaktionen richten sich nach den Bedingungen bei Beginn.

Häufige Fragen zu Coolzino

Ab welchem Alter darf ich bei Coolzino Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgebend.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto umgehend für die von Ihnen gewählte Dauer.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Aktualisierungen veröffentlichen wir auf dieser Seite; wesentliche Änderungen kündigen wir zusätzlich per E-Mail oder Kontomitteilung an.