Datenschutz bei Coolzino Casino

Ihre Daten schützen wir nach den Standards der DSGVO. Auf dieser Seite erklären wir, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Dabei unterscheiden wir folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdaten: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode für den KYC-Prozess
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und verwendete Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill oder Krypto
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielly-verhalten: bevorzugte Spiele, Einsatzmuster, Spielhistorie und Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie über Bonusangebote wie den 200% Willkommensbonus informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein. Die wichtigsten sind:

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 3 Werktage
• Abwicklung von Einzahlungen ab 10 EUR und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, etwa zum Wochenend-Reload-Bonus oder Cashback bis 15%
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Control Board

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags, also für Konto, Ein- und Auszahlungen sowie Spielabwicklung. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht bereitstellen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufsichts- und Geldwäschegesetze verlangen, dass wir Identität prüfen und Transaktionsdaten für mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Hier wägen wir Ihre Rechte gegen unsere Interessen ab.

Einwilligung: Marketing-E-Mails und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder geschäftlich erforderlich ist:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Kategorien von Dienstleistern, die wir sorgfältig auswählen und vertraglich zur DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichten:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden wie die Curaçao Gaming Control Board, wenn gesetzlich verlangt
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte, die wir unverzüglich bearbeiten:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit per Klick oder E-Mail
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung Deutsch gespeichert wird und wir Betrugsversuche erkennen. Statistik-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Footer erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligungen auch nachträglich mit wenigen Klicks.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Zahlungsvorgänge wickeln wir ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister ab; Kartendaten speichern wir nicht selbst.

Sollte es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Datenverletzung kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Bei Coolzino Casino werden Sicherheit und Datenschutz nicht delegiert, sondern täglich von uns selbst mitgetragen.

Häufige Fragen zu Coolzino

Wie lange speichert Coolzino meine Verifizierungsdaten?

Identitäts- und Verifizierungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben 5 Jahre nach Kontoschließung auf, auch wenn Sie vorher löschen lassen.

Kann ich die Löschung aller Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten für mindestens 5 Jahre, dürfen wir jedoch nicht sofort löschen.

Wer sieht meine Ausweiskopie aus dem KYC-Prozess?

Nur autorisierte Mitarbeitende unseres Compliance-Teams und die von uns beauftragten KYC-Dienstleister, die vertraglich zur DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichtet sind.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, bereits laufende Bonusaktionen bleiben davon unberührt.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien oder direkt bei unserem Datenschutzbeauftragten unter [email protected].